Seit einigen Tagen gibt es Probleme bei der Anmeldung und weiteren Services, die wir an unsere Golfclubmitglieder weitergeben. Aufgrund von IT Problemen des Providers PCCaddie können einige Dienste nicht optimal genutzt werden. Unten stehend übersenden wir euch die offizielle Stellungnahme von PCCaddie zu eurer geschätzten Kenntnisnahme. Wir hoffen, dass die IT Probleme bald gelöst werden und wir wieder wie gewohnt die PCCaddie Services für euch anbieten können.
Bad Oldesloe, 03.04.2025
Liebe PC CADDIE://online Kunden,
leider wird seit Sonntag die Kommunikation zwischen dem Rechenzentrum und den Clubs und auch den APP-Usern vereinzelt unterbrochen.
Grund hierfür ist ein Firmware/ Software-Sicherheitsupdate unseres Dienstleisters auf den Loadbalancern im Rechenzentrum Hamburg am letzten Wochenende.
Die Loadbalancer verteilen alle eingehenden Anfragen auf die dahinterliegenden Webserver mittels einer sicheren Übertragung (SSL Protokoll). Das Aushandeln dieser Übertragungen dauert zu lange und führt so zu den Unterbrechungen.
Gestern Mittag waren ca. 15% aller Verbindungen nicht erfolgreich und wir haben das Problem mit den Technikern im Rechenzentrum und dem Hersteller des Loadbalancers eskaliert. Es wurde dort intensiv nach einer kurzfristigen Lösung geforscht – Stand heute gibt es leider noch keine endgültige Lösung.
Aktuell bereiten die Techniker im Rechenzentrum neue Loadbalancer-Hardware mit unseren Konfigurationen vor. Parallel dazu haben wir auf dem bisherigen System einem Hotfix aktiviert.
Heute Morgen gegen 9.45 Uhr musste das System noch einmal nachjustiert werden aufgrund erneut ansteigender Aushandlungszeiten.
Sobald die neue Loadbalancer-Hardware aktiviert wurde (ggf. durch ein nächtliches Wartungsfenster), melden wir uns bei Ihnen. Wir versuchen die weiteren Auswirkungen möglichst gering zu halten.
Über den aktuellen Stand informieren wie Sie weiterhin über Ihren PC CADDIE Infodesktop.
Für Rückfragen stehen wir Ihnen gern zur Verfügung.
Axel Heck & PC CADDIE://online Team
